Câu hỏi thường gặp về XongNgay
Các câu trả lời ngắn về tài khoản, ví, đặt đơn và hỗ trợ khi dùng XongNgay, xếp theo chủ đề. Mỗi câu trả lời dựa trên đúng những gì website đang hiển thị.
Tài khoản, ví và API
Tôi có thể đặt đơn mà không cần đăng ký không?
Không. Bạn cần có tài khoản để dùng ví nội bộ và theo dõi đơn. Bạn có thể đăng ký tài khoản ngay trên website, không cần cài ứng dụng.
Làm sao để nạp tiền vào ví?
Vào mục Nạp tiền, chuyển khoản theo thông tin hiển thị hoặc quét mã QR. Mã QR đã gắn đúng nội dung chuyển khoản cho tài khoản của bạn, số dư được cập nhật tự động khi giao dịch được ghi nhận.
Sau khi gửi đơn, tiền trong ví được xử lý thế nào?
Khi tạo đơn, số tiền tương ứng được trừ ngay vào số dư ví; số dư trên trang cập nhật lại sau khi đơn được tạo. Nếu đơn không thể thực hiện do nhà cung cấp hoặc hệ thống gặp lỗi, số tiền được hoàn lại vào ví.
XongNgay có hỗ trợ tích hợp bằng API không?
Có. Bạn có thể tạo API key trong mục Tài khoản và xem tài liệu API để đặt đơn, xem số dư từ hệ thống của riêng mình.
Chọn dịch vụ và đặt đơn
XongNgay cung cấp những dịch vụ nào?
XongNgay có các dịch vụ tăng tương tác cho Facebook, TikTok và Shopee, ngoài ra còn một số nền tảng khác như Instagram, Twitter/X, Threads, YouTube, Telegram. Danh sách dịch vụ đang mở được hiển thị trong trang Dịch vụ sau khi đăng nhập.
Đường dẫn gửi đơn cần ở chế độ nào?
Bài viết, video hoặc livestream cần ở chế độ công khai để hệ thống xử lý được. Hãy kiểm tra đường dẫn mở được khi chưa đăng nhập trước khi gửi đơn.
Tôi cần cung cấp mật khẩu mạng xã hội của mình không?
Không. Bạn chỉ cần dán đường dẫn bài viết, video hoặc livestream công khai. XongNgay không yêu cầu mật khẩu tài khoản Facebook, TikTok hay Shopee của bạn.
Theo dõi đơn và hỗ trợ
Tôi theo dõi tiến độ đơn ở đâu?
Sau khi đăng nhập, mở mục Đơn hàng để xem trạng thái từng đơn, lọc theo trạng thái và tìm kiếm đơn.
Nếu đơn gặp vấn đề thì tôi làm gì?
Mở mục Đơn hàng, chọn đơn đó và gửi báo lỗi kèm mô tả ngắn. Bạn cũng có thể nhắn Zalo 0913967336 kèm mã đơn để được kiểm tra.
Cần tư vấn trước khi đặt đơn hoặc hỏi về nạp tiền thì liên hệ ở đâu?
Nhắn Zalo hỗ trợ 0913967336. Khi hỏi về nạp tiền, hãy gửi kèm tên đăng nhập, thời gian chuyển khoản và ảnh chụp biên lai để được kiểm tra. Không gửi mật khẩu hay API key.
Chưa tìm thấy câu trả lời? Liên hệ hỗ trợ qua Zalo.